Problem Solving and Decission Making

Hari 1: Problem Solving (Pemecahan Masalah)

1. Pengantar Konsep Problem Solving

• Pengetahuan: Definisi masalah, jenis-jenis masalah, dan pentingnya pemecahan masalah dalam pekerjaan.

• Keterampilan: Mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah secara jelas dan terukur.

• Sikap Kerja: Teliti, objektif, dan terbuka terhadap berbagai sudut pandang.

2. Teknik Analisis Masalah

• Pengetahuan: Tools analisis seperti 5W1H, Fishbone Diagram (Ishikawa), dan Pareto Analysis.

• Keterampilan: Menggunakan alat bantu analisis untuk mengurai dan menemukan akar penyebab masalah.

• Sikap Kerja: Analitis, tidak cepat menyimpulkan, dan tekun.

3. Problem Solving Process

• Pengetahuan: Langkah-langkah sistematis pemecahan masalah (Define, Analyze, Plan, Execute, Evaluate).

• Keterampilan: Menyusun dan melaksanakan rencana tindakan berbasis hasil analisis.

• Sikap Kerja: Disiplin proses, komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan.

4. Studi Kasus & Simulasi

• Pengetahuan: Aplikasi nyata dari proses problem solving.

• Keterampilan: Kolaboratif dalam menyelesaikan studi kasus secara tim.

• Sikap Kerja: Proaktif, komunikatif, dan adaptif.

Hari 2: Decision Making (Pengambilan Keputusan)

1. Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

• Pengetahuan: Pengertian keputusan, tipe-tipe keputusan (rutin, strategis, taktis).

• Keterampilan: Menentukan prioritas dan skala keputusan.

• Sikap Kerja: Bertanggung jawab dan berpikir logis.

2. Teknik dan Model Pengambilan Keputusan

• Pengetahuan: SWOT, Cost-Benefit Analysis, Kepner-Tregoe, dan Decision Matrix.

• Keterampilan: Menerapkan metode untuk membandingkan alternatif dan memilih solusi terbaik.

• Sikap Kerja: Objektif, rasional, dan mempertimbangkan risiko.

3. Mengelola Risiko dan Konsekuensi

• Pengetahuan: Identifikasi risiko dari setiap alternatif keputusan.

• Keterampilan: Merancang mitigasi risiko dan tindakan preventif.

• Sikap Kerja: Tanggap terhadap dampak, bertindak preventif dan visioner.

4. Studi Kasus: Pengambilan Keputusan di Lingkungan Kerja

• Pengetahuan: Pemahaman konteks pengambilan keputusan organisasi.

• Keterampilan: Diskusi dan presentasi hasil keputusan dalam kelompok.

• Sikap Kerja: Percaya diri, bertanggung jawab terhadap keputusan yang diambil.

• Supervisor dan Team Leader

  • Bertanggung jawab dalam pengambilan keputusan operasional harian dan penyelesaian masalah di lapangan.

• Staff dan Karyawan Teknis

  • Terlibat dalam analisis data, penyelesaian masalah teknis, dan pelaporan hasil kerja.

• Manajer Tingkat Menengah

  • Membuat keputusan strategis jangka menengah dan menjadi pengarah bagi tim dalam mengatasi hambatan kerja.

• Karyawan di Divisi Improvement / Continuous Improvement / QA / QC

  • Terlibat langsung dalam program perbaikan mutu, analisis akar masalah, dan peningkatan proses kerja.

• Anggota Tim Project atau Cross-functional Team

  • Sering berinteraksi lintas departemen dan diharapkan dapat mengambil keputusan cepat dan efektif.

• Calon Pemimpin / Talent Pool

  • Dipersiapkan untuk posisi manajerial dan perlu kemampuan berpikir analitis serta membuat keputusan tepat.

• Personel yang Terlibat dalam Pengelolaan Risiko atau Audit Internal

  • Memerlukan pendekatan sistematis dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah secara objektif.

1. Sertifikat kepesertaan dari Q.One Consulting
2. Soft file materi dan simulasi
3. Polo Shirt Q.One Consulting
4. Goodie BagPraktisi dan Akademisi di bidang pengembangan SDM dan telah tersertifikasi trainer dari BNSP.Praktisi dan Akademisi di bidang pengembangan SDM dan telah tersertifikasi trainer dari BNSP.